一.退款条件：
1.购买7天内，且学习进度<5%的课件类课程可以全额退款
2.因课程无法播放，用户可以申请退款
3.得到课程后7天内未观看课程，可以全额退款
二.退款期限
未使用课程或试听后退款：通常为7-15天
三.退款比例与规则
课件类课程
购买7天内，学习进度<10%；退还未学不分80%
进度10%-20%退还70%费用
超过20%或购买课程15天，不退费
赠品与折扣处理
赠品需自行寄回且不影响二次销售，否则可能扣除费用
使用代金卷或折扣购买的课程，退款金额可能按实际支付金额计算